# ID 12 — 6563 Hizmet Sağlayıcı Bilgileri ve Elektronik Sözleşme Süreci (Mechawork) — v1.5
**Web Alan Adı:** mechawork.com
**Kapsam:** Bu metin, mechawork.com üzerinde kurulan elektronik sözleşme sürecine, hizmet sağlayıcı bilgilerine ve alıcının sipariş öncesi erişebildiği temel sürece ilişkin açıklamaları içerir.
---
## 1) Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
- **Marka:** Mechawork
- **Satıcı Unvanı:** Ersin Erçin Ünivermobil (Şahıs İşletmesi)
- **Vergi Dairesi:** İzmir Karşıyaka
- **VKN/TCKN:** 13831063892
- **Adres:** 1900 Sokak, Çağla Apt. No: 17 Daire: 1, Bayraklı / İzmir
- **Telefon:** +90 537 387 39 06
- **KEP Adresi:** ersin.ercin@hs01.kep.tr
- **E-posta:** ersinercin@univermobil.com
- **Destek Saatleri:** 09:00 – 16:00
---
## 2) Elektronik Sözleşme Kurulumunun Temel Mantığı
Mechawork üzerinde siparişe ilişkin sözleşme ilişkisi, aşağıdaki temel elektronik akış çerçevesinde kurulur:
1. ürün(ler) seçilir,
2. gerekli ürün/teslimat bilgileri girilir,
3. ön bilgilendirme ve ilgili sözleşme metinleri görüntülenir,
4. gerekli onaylar verilir,
5. ödeme öncesi telefon doğrulama adımı tamamlanır,
6. alıcı, QNBpay’in barındırılan ödeme sayfasına yönlendirilir,
7. ödeme işlemi başarılı olursa sipariş oluşur ve sisteme kaydedilir.
Sipariş akışının herhangi bir aşamasının tamamlanmaması halinde, sözleşme ilişkisi nihai olarak kurulmamış olabilir.
---
## 3) Sipariş Öncesi Görülebilen Temel Bilgiler
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki temel bilgileri görüntüleyebilir:
- ürünün temel nitelikleri,
- vergiler dahil toplam bedel,
- varsa kargo ücreti,
- teslimat bilgileri,
- ödeme yöntemi,
- cayma hakkı / istisna bilgileri,
- ilgili sözleşme ve politika metinleri.
Bu bilgiler, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran son adımı atmadan önce erişebileceği şekilde sunulur.
---
## 4) Sözleşmenin Kurulma Aşamaları
Elektronik sözleşme kurulum süreci genel olarak aşağıdaki aşamalar üzerinden yürür:
### 4.1 Ürün ve sepet aşaması
Alıcı, ürün(leri) seçer ve sepet oluşturur.
### 4.2 Checkout aşaması
Checkout aşamasında alıcı:
- teslimat / adres bilgilerini girer,
- gerekli ise telefon numarasını sağlar,
- ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini görüntüler,
- zorunlu onayları verir.
### 4.3 Telefon doğrulama aşaması
Ödeme aşamasına geçmeden önce, kargo/teslimat ekranında telefon numarasının doğrulanması gerekir.
Mevcut işleyişte:
- doğrulama kanalı **yalnızca SMS**’tir,
- doğrulama yalnızca **Türkiye telefon numaraları** için sunulur,
- doğrulama, telefon alanı yanında yer alan **doğrulama butonu** ile başlatılır,
- OTP geçerlilik süresi **3 dakikadır**,
- yeniden gönderim, süre dolduktan sonra ve engelleme kuralları çerçevesinde yapılır,
- tekrar eden başarısız denemelerde kademeli bloke/engelleme uygulanır,
- bu doğrulama tamamlanmadan ödeme aşamasına geçilemez ve sipariş tamamlanamaz.
### 4.4 Ödeme aşaması
Telefon doğrulama tamamlandıktan sonra alıcı, ödeme adımında **QNBpay Virtual POS / QNBpay Secure Hosted Payment Page** sayfasına yönlendirilir.
Bu aşamada:
- kart bilgileri Mechawork sistemlerinde girilmez,
- kart verileri doğrudan QNBpay’in barındırılan ödeme sayfasında girilir,
- ödeme sürecinde **3D Secure daima aktiftir**,
- uygun banka/kart programı bulunması halinde **3 taksite kadar** taksit seçeneği sunulabilir,
- ödeme kurgusu **Türkiye bankaları ve Türkiye’de geçerli kart altyapısı** ile sınırlıdır.
### 4.5 Siparişin oluşması
Ödeme işlemi başarıyla sonuçlanırsa sipariş oluşur ve sisteme kaydedilir.
Ödeme başarısız olur, iptal edilir veya tamamlanmazsa sipariş başarıyla tamamlanmış sayılmaz.
---
## 5) Kart Verilerinin İşlenmesi
Mechawork:
- kart numarası,
- son kullanma tarihi,
- güvenlik kodu (CVV/CVC),
- ve benzeri hassas ödeme verilerini
kendi sistemlerinde saklamaz.
Bu veriler, alıcı tarafından doğrudan **QNBpay Secure Hosted Payment Page** üzerinde girilir ve ilgili ödeme kuruluşu / banka altyapısında işlenir.
---
## 6) Sipariş Alındı Teyidi ve Nihai Onay Ayrımı
Alıcıya siparişin sisteme ulaştığına dair elektronik teyit verilebilir. Ancak bu teyit:
- siparişin sisteme alındığını gösterir,
- tek başına siparişin nihai olarak onaylandığı anlamına gelmez.
Sipariş ayrıca inceleme/onay sürecine tabidir. Bu süreç, ilgili sipariş prosedürü ve satış sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
---
## 7) Ödeme Başarısızlığı / İptal Durumu
QNBpay ödeme sayfasında:
- işlem tamamlanmazsa,
- alıcı işlemi iptal ederse,
- veya ödeme başarısız olursa,
ödeme alınmamış sayılır ve sipariş ücretli/başarılı şekilde tamamlanmış kabul edilmez.
Teknik zorunluluklar nedeniyle sistemde geçici/pending nitelikte kayıt oluşabilmesi mümkündür; ancak nihai ödeme sonucu QNBpay akışı esas alınarak belirlenir.
---
## 8) İade / Refund Süreci
İade gereken hallerde geri ödeme:
- ödemenin alındığı **aynı ödeme aracına / karta**,
- ilgili ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden,
- mevzuata uygun şekilde
yapılır.
İadenin kart hesabına yansıma süresi, banka / kart kuruluşu süreçlerine göre değişebilir.
---
## 9) Hizmet Amaçlı Bildirimler
Sipariş ve teslimat süreci kapsamında alıcıya aşağıdaki kanallar üzerinden bildirim yapılabilir:
- site içi sipariş / hesap ekranları,
- e-posta,
- işlemsel SMS bildirimleri.
İşlemsel SMS’ler yalnızca:
- telefon doğrulama / OTP,
- kargonun yola çıktığı bilgisi,
- teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi,
- siparişin iptal edildiği bilgisi,
- para iadesi yapıldığı bilgisi
için kullanılır.
Bu SMS’ler **tanıtım / özendirme / pazarlama** amacı taşımaz.
---
## 10) Teknik Hata ve Kayıt Bütünlüğü
Elektronik ortamda yapılan işlemlerde teknik hata, bağlantı sorunu veya sistemsel kesinti yaşanabilir. Bu gibi hallerde:
- sistem kayıtları,
- ödeme sonucu,
- sipariş durumu,
- ve ilgili log kayıtları
birlikte değerlendirilir.
Sözleşme kurulumu ve ödeme sonucu bakımından, nihai teknik doğrulama ilgili sistem kayıtları esas alınarak yapılır.
---
## 11) Sözleşme Metinlerine Erişim
Alıcı, sipariş öncesi süreçte ilgili sözleşme ve politika metinlerine erişebilir. Güncel sözleşme metinleri, ilgili alanlarda ve/veya site üzerindeki hukuki metinler bölümünde yayımlanabilir.
Mechawork, gerekli hallerde sözleşme metinlerini mevzuat, teknik altyapı veya işleyiş değişikliklerine göre güncelleyebilir.
---
## 12) Düzeltme İmkânı
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran son adımı atmadan önce, mümkün olduğu ölçüde:
- teslimat bilgilerini,
- sepet içeriğini,
- iletişim bilgilerini
gözden geçirebilir ve düzeltebilir.
Ancak ödeme akışı tamamlandıktan sonra sipariş kaydı, ilgili sözleşme ve sipariş prosedürü kapsamında değerlendirilir.
---
## 13) İlgili Metinlerle Birlikte Değerlendirme
Bu metin, özellikle aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilmelidir:
- **ID 1 — Ön Bilgilendirme Formu**
- **ID 2 — Mesafeli Satış Sözleşmesi**
- **ID 4 — Sipariş Onayı, Onaylanmama / İptal ve İade Prosedürü**
- **ID 5 — Ödeme Yöntemleri ve Site Dışı Ödeme Uyarısı**
- **ID 10 — KVKK Aydınlatma Metni**
---
## 14) Yürürlük
Bu metin, mechawork.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.